熟悉万豪的常旅客们肯定对上面的页面不会陌生，因为这里阐述了对各种会员各大权益的保障。

万豪会员入住权益保障政策：

https://www.marriott.com/loyalty/member-benefits/guarantee.mi

还对此不是很熟悉的同学，就让我来带领大家详细了解一下。

全会员权益：入住保证

如果酒店因为某些原因无法让预定人完成入住的时候，酒店将会安排附近酒店给预订人完成入住并且给出一定赔偿，获得这些补偿的前提是入住者需要在官方完成预定，并且提供万豪会员号码。此保障针对的是所有万豪旅享家的会员。

具体赔偿按照不同品牌会有所不同。

– 艾迪逊、豪华精选、W酒店、JW万豪、万豪、喜来登、德尔塔、艾美、威斯汀、傲途格精选、万丽、臻品之选、盖洛德：200美元 + 90K万豪积分

– 万怡、福朋、Springhill Suites、Protea、万枫、AC、雅乐轩、Moxy、Residence Inn、TownePlace Suites、源宿：100美元 + 90K万豪积分（仅白金会籍或以上才能获得90K万豪积分）

– 丽思卡尔顿、瑞吉：白金会籍或以上会员可以获得200美元 + 140K万豪积分赔偿

我们可以看到万豪对不能给入住者提供住宿所安排的赔偿是非常丰厚的。当然一般来说，这种情况非常难发生，要么是酒店满房无法提供住宿，又或者是酒店因为某些原因无法提供住宿，至少在我身上还没有发生过。

不过身边还真有这个例子，那就是美国信用卡指南的雷肥大大在入住纽约时代广场艾迪逊酒店“开业大酬宾”（详细文章链接：https://www.uscreditcardguide.com/the-times-square-edition-hotel-review/）的时候，由于酒店还没正式准备好，导致无法供应住房，直接在安排了纽约中央公园丽思卡尔顿的住宿的同时还赔付了90K万豪积分以及200美元，入住一晚上的成本是60K万豪积分，也就是说在此情况下，是可以直接获得一晚免费住宿的同时还能被倒贴30K万豪积分和200美元。不过由于概率实在是太小了，只能用可遇不可求来形容了，。我表示早知道这样我也预定当天住宿了，呜呜呜，错过大羊毛。

白金或以上会籍权益：欢迎礼品

对于万豪的白金或以上会籍的会员，在酒店Checkin的时候会获得一个入住礼遇，这个礼遇会根据入住品牌的不同而不同，一般来说是积分、早餐、餐券之类的奖励（具体入住哪个品牌获得什么礼遇在万豪集团介绍中已经阐述了）。万豪官网也阐述了如果酒店如果没有提供此礼遇，也是有补偿的，具体的补偿如下。

– 万豪、JW万豪、德尔塔、傲途格精选、万丽、盖洛德、瑞吉、豪华精选、W、喜来登、艾美、威斯汀、臻品之选：获得100美元的赔偿

– 丽思卡尔顿、艾迪逊、设计酒店：不适用

– 万怡、AC、Springhill Suites、Residence Inn、福朋、Protea：获得50美元的赔偿

– Moxy、万枫、TownePlace Suites、雅乐轩、源宿：获得25美元的赔偿

针对上面这个条款，我个人一直不是很清楚它的目的是什么，可能就是为了保障高级会员入住权益的吧？甚至说是用于培训酒店前台人员规范化？大概要前台每次高级会员入住的时候都要询问欢迎礼品吧。但是此条款的实际执行如何呢？只能说基本上没太多执行。

– 比如说在入住🔗纽约JW万豪Essex House的时候，我Checkin的时候前台并没有询问我欢迎礼品，所以我在Checkin完之后就打电话请示他们经理，但是我收到的回复是我们已经默认给您选择了1000积分了，如果需要更改的话随时联系我们……

– 又比如说我入住普林斯顿大学附近的万豪时，同样在Checkin的时候前台没有询问欢迎礼品，这次我在Checkout的时候当面拿出此条款给他们看，然后前台直接说你要什么？积分还是10美元餐券，让我给你加上去。我都要checkout了要什么餐券啊？

从上面可见，其实要真正“薅大毛”成功的概率是很小的，即使酒店在住客Checkin的时候没有提出这个欢迎礼遇，当住客不管是在接下来的任何时间拿出此条款，酒店十次里面有九次都会想方设法搪塞过去，反正马上补上呗，这样就没有违背条款了，即便条款上面写了“receive a special gift upon arrival”。按照我的理解，只要酒店在到达的时候没有询问欢迎礼一事，应该就算违背条款了。

总之，我觉得大家还是不要对此纠结太久，这个条款的目的更重要的还是保护入住者的权益，让白金或以上会籍享受到应有的待遇，而不是真的用来“薅大毛”，只要酒店适时提出给我欢迎礼了，我也不会纠结太多。

一次“薅大毛”成功的案例

在前段时间去纽约州Hunter Mountain滑雪的时候入住了Residence Inn Kingston（还蛮喜欢新建的Residence Inn的），小套房的设计很舒服，还有免费早餐，即便外观看起来很大车。在此也推荐一下给大家。

Residence Inn Kingston

入住的时候。前台并没有询问我欢迎礼遇的事情，我在第二天Checkout的时候就很自然地提出了这个事情，不过出乎我意料的是前台在看到条款后当即觉得我有理有据，给了我50美元赔偿，直接退回到了我支付此次入住的礼卡上了。结果最后的入住成本仅仅是60美元。

可见万豪对此条款的执行真的还差异蛮大的，具体完全要看酒店了，在目前看来，即使酒店在Checkin的时候没给礼遇并且不肯给赔偿也是非常正常的，只要能即时给出礼遇我就会非常乐意接受，如果真的只是想薅赔偿的话感觉就有点太贪小便宜的感觉了，毕竟还是那句老话，保障消费者权益最重要，权益保障了也没太多值得抱怨的东西了。

白金或以上会籍权益：房型保证

入住的房型保证对很多会员来说也十分重要（尤其是情侣党），如果酒店并不能提供预定时选取到的房型（大床房 / 双床房），万豪同样会根据品牌的不同给出不同的赔偿。

– 豪华精选、W、JW万豪、万豪、喜来登、德尔塔、艾美、威斯汀、傲途格精选、万丽、臻品之选、盖洛德：获得100美元赔偿

– AC、万怡、福朋、Springhill Suites、Protea、Residence Inn：获得50美元赔偿

– 万枫、雅乐轩、TownPlace Suites、源宿：获得25美元赔偿

*瑞吉、丽思卡尔顿、艾迪逊并没有说明会赔偿多少

对于入住房型来说，我也曾经有一次的被赔偿经历，还挺让人猝不及防的。去年趁着LD生日的时候想给她一波惊喜，于是使用了60K万豪点数预定了一晚上纽约瑞吉酒店（可惜60K封顶的好日子一去不复返了），当时积分房只有无障碍客房了，但是还是硬着头皮定了，好在有大床房。

然而在Checkin的时候，前台和我说，很抱歉，我们目前没有大床房了，可能只能安排双床房给你们了。当时我虎躯一震，心想万豪官方条款可没有说瑞吉会赔多少啊，咋办可好呢？然而，前台瞬间和我说，如果入住双床房，他们可以直接给我们30K的万豪点数赔偿。哇，30K点数的价值可是大约240美元哦，房费减半，自然轻松笑纳。所以可以想见的是即使条款里面没有规定赔偿多少，但是像瑞吉这类的顶奢酒店肯定会让住客满意的。这样一来。即使当天晚上是双床也没有这么糟糕了。

不过我们可以看到在预定很多酒店的时候（尤其是老万豪品牌酒店），很多时候预定并不能选择是大床房或者双床房，这样一来酒店不管安排什么房型都不会涉及赔偿了。

不过如果是钛金会员或以上，在此情况下在完成预定后进入预定页可能可以提前选择保证房型，所以钛金和大使会员们可不要忘记哦，万豪这一点还是做的不错的。

白金或以上会籍权益：行政酒廊

白金或以上会籍的另一大重大福利就是免费行政酒廊使用权，尤其是位于亚洲的行政酒廊，每天都有免费大餐提供给大家。万豪自然对于这类高级会员也是提供了行政酒廊的权益保障。

– 欧美区的非度假村JW万豪、万豪、德尔塔、傲途格精选、万丽：如果酒店行政酒廊关闭，住客可以获得每日双早或者每天750万豪积分，如果酒店不能提供早餐或类似替代，则会赔偿100美元

– 非欧美非度假村万怡酒店：如果酒店行政酒廊关闭，住客可以获得每日双早。

– 喜来登、艾美、威斯汀（包含度假村）：如果酒店行政酒廊关闭或者没有行政酒廊，只能自认倒霉。不过早餐还是有保障的，因为白金或以上会籍住客可以从欢迎礼里面选择早餐。

我们可以看到涉及行政酒廊的上述品牌基本上都是中高档商务酒店为主，像顶奢酒店或者次级的中档酒店并不会涉及行政酒廊一说。总体来说，这个权益我还是觉得非常容易得到保障的，毕竟酒店也不会傻到为了两个早餐而白白送住客100美元，所以我在很多周末的时候入住上述品牌，获得的早餐礼遇并不是在酒廊进行的，而是酒店餐厅，其实这还更开心呢，因为一般酒店餐厅的早餐会更丰富啊。

白金或以上会籍权益：48小时预订保证

细看此条款，个人觉得非常鸡肋：1.不能使用积分入住，也不是叠加其他优惠，意思就是必须原价入住咯。2.存在一些特殊的日子并不能保证预订，既然都有这一句了，酒店可以完全可以拒绝执行此条款，都表示说有特殊日子。

说实话具体我也不知道怎么操作，至少在网上我是没有看到这个选项，我估计大概如果在入住48小时内网上无法预订的话打电话问问客服吧，可能可以预定网上无法预订的房间，反正我并没有操作过。

本文所涵盖内容可能非常容易被大家忽视，尤其是考虑到这些条款不但可以保证所有会员的成功入住体验，还对高级会员有进一步的权益保障，确保高级会员有非常满意的入住房型、欢迎礼品以及行政酒廊体验。这里着重要提的就是欢迎礼品，根据我观察，很多酒店已经直接默认白金或以上的会员在入住的时候选择了积分，故不询问。这种情况下退房的时候是可以使用此条款询问酒店，但是如果酒店表示不赔钱给了欢迎礼并没什么必要纠结了，权益得到保障就非常OK了，也要多体谅酒店的不容易不是吗？

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