【2020/04/15更新】来自读者丸子号、奥斯卡等读者的消息，他们在前几天使用推特完成谈心，推特客服并没有在推特完成很明确的回复，但是已经将他们的万豪会籍从金会籍升级到白金了（去年丸子号和奥斯卡都是钛金会籍，且都只完成了大约20+房晚的入住）。所以“软着陆”失败的用户确实不妨可以试试，而且从目前的数据点来看，似乎对去年入住的房晚也没有明确的硬性要求。

 

关于万豪，最近也是提到不少了。让很多读者都觉得不开心的大概就是两周前🔗万豪更新会籍时没有按照之前所说的“软着陆”政策一文。

 

关于万豪“软着陆”（Softlanding），这是几乎所有万豪客服在去年告诉会员的一个政策：如果某个会员在万豪这一年是X会籍，即使在这一年一晚没住，但是到了第二年只会降级到X-1的会籍。但是这个政策没有写在万豪的条款上面。

 

于是在今年更新会籍的时候，很多去年还是钛金会籍的会员就发现直接按照去年的入住晚数被降到了金会籍，银会籍，甚至白板，而不是像之前万豪客服所说的那样完成“软着陆”。而在两周前文章的评论区里面，更是有一些去年是钛金的读者在完成了45+晚，甚至49晚的入住后被直接降到了金会籍，这自然引起了许多读者的不满。

 

不过在常旅客的世界总是有一些“奇技淫巧”的，今天LoyaltyLobby有读者成功联系到万豪推特客服后成功从金会籍“升级”到了白金会籍。

 

而根据此文章的内容以及评论部分，我的判断是这个会员在2019年是钛金会籍，且持有终身金会籍才完成了此次谈心工作，而且推测这个会员大概率是在2019年入住了接近50个房晚才获得了这个“逆转”的机会。

 

为什么会有上面的这个判断和推测呢？这是因为有其他会员在去年是白金会籍（根据“软着陆”定义，今年就应该降到金会籍）且完成了接近40个房晚的入住，想谈心到白金失败了。

 

综合一下上面的信息，个人认为以下会员谈心成功的概率会比较高：

– 由于没受到“软着陆”的保护，今年被连续降级的会员，简单举例就是去年是钛金会籍的会员，但是由于去年入住了不到50个房晚，导致被连续降级到金会籍。

– 去年完成的入住晚数几乎达到保级需求，但又差一些些的同学。比如说去年是钛金会籍，然后去年完成了49个房晚入住，本以为由于“软着陆”的存在没有住最后一个房晚却被不幸降级到金会籍的会员。

 

如果均符合上述两个情况，个人感觉谈心成功的概率还是很高的，至于和客服谈心说什么嘛？那这个就根据自己情况自由发挥了，可以说一说对万豪的喜爱、忠诚度，也可以说一说去年是听说了这个“软着陆”政策才缺了一些房晚（基本上各大常旅客论坛、博客都能看到“软着陆”政策的存在），还可以说一说自己的一些困难。总之能说的东西很多，我也不可能写一个模板让大家来照搬（如果大家都提交几乎一样的内容，想必成功率有多高呢？），大的原则就是请善待客服人员，一定要尊重和礼貌摆第一，而且希望大家摆正心态，如果真的成功了，那就是中大奖了；如果失败了，确实合情合理，因为根据万豪的条款所示去年的住宿就是没有住到对应等级啊（当然万豪在这里个人觉得做的不对的地方就是言行不一了，去年和用户说会执行“软着陆”，但是今年并没有执行）。

 

写到这里，肯定会有人想问“我可以去谈心吗？”，当然任何人都可以去谈心，只要你技术好，白板都能谈成大使……任何情况都有可能发生，觉得自己有机会的话就不妨去万豪的官方推特试试运气吧。祝大家有好运气，如果有什么好消息欢迎来留言区报喜哦。