基本信息
酒店名称：The St. Regis Sanya Yalong Bay Resort 三亚亚龙湾瑞吉度假酒店
所属酒店集团：🔗万豪酒店集团
入住者酒店会员等级：万豪旅享家金会籍 叠加fhr
入住房间：Premium Ocean Room, Oceanfront（至尊海景客房）
酒店等级：等级6，标准房晚一晚上需要50K点数，淡季40K点数，旺季60K点数。
体验时间：2020年7月
今年夏天，我和几个小伙伴去了三亚玩耍了一星期(北美疫情春假佛州roadtrip计划临时取消，回国后实在熬不住了哈哈)。先是水钻住了希尔顿亚龙湾度假村，再是fhr住了三亚瑞吉。这家希尔顿被飞客称为全中国最差希尔顿，同时这家三亚瑞吉被称为全球最辣鸡瑞吉。但我们还是头铁的上了。结果发现这家希尔顿体验出乎意料的好(可能是我住过对会员最大方的希尔顿，大方到我都不好意思…除了水钻该有的权益之外，经理主动提出了三间房全都获得best available的升级以及一个水钻送了三间房所有人的早饭…😂)，但本篇三亚瑞吉的服务的确不太对得起这个牌子。
入住前四天收到了管家发来的欢迎信…可以看出并没有识别出使用fhr预定送的接送机服务，好吧那只能加个微信预约。预约完送机，顺便谈了个心，升级到了至尊海景客房，等级仅次于套房。管家表示酒店gm是老外，大家“开会都得围着他转”，他没有权限给升套房…
三亚瑞吉位于亚龙湾的尽头，抵达门口大大的瑞吉logo
大堂
由于前面希尔顿实在是太大方/经理太热情了…考虑到他们也是几乎满房状态，没有好意思要late check-out，于是12点多到达瑞吉办理入住，前台小姐姐表示我们有2个房间都没有准备好，需要等到3点才能入住，先给我们了1间房间让进去休息，但是这一等便是等到了5点多…(盲猜前面高级会员延迟退房了…) 。
可算是能入住了…可以看到天都已经快黑了…
这电视机可以说是座机画质….全是马赛克
奢华酒店标配的双洗手台，干湿分离
瑞吉标配Remede
个人感觉可能是住过的奢华酒店中最难用的备品…
水是纯悦
欢迎礼
酒店康乐设施
老网红透明泳池
很多人来拍照，还好logo比较多，不需要抢位置😂
白天太晒，主泳池几乎没人，都去旁边的带遮阳屋顶的泳池了…
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第二天小伙伴们约着出来看日出…11 pro max夜景模式居然能拍来星星！当然也得益于只有瑞吉一家在亚龙湾的尽头，光污染比较少。后来发现陆陆续续来了十几个客人看日出…
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酒店后院的港口…游艇俱乐部似乎已经撤出了
餐饮
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早餐 种类和味道上都被隔壁希尔顿碾压…
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额外订了酒店的烧烤自助晚餐，当天因为下雨挪到了室内餐厅了…这一顿挽回了酒店的餐饮形象，无论是甜点还是烧烤都非常符合江浙沪的胃口，如果来住的话别错过了 🙋🏻♂️
烧烤完了喝一喝三亚玛丽
离店
三间房fhr保证4pm延迟退房，结果最后一天酒店打电话来跟我说金卡只能延迟到2pm，好家伙，前台小妹这回甚至不知道运通fhr是什么了…hold了会儿去查了下表示可以4pm。我以为这就结束了…酒店又电话打到我另外不是常旅客的朋友的房间，希望他们可以准时退房同时🈚️提出任何补偿…结果是挺奏效的…好嘛飞机在晚上，大家就在一个非套房的房间挤了一下午 🙃 酒店这波操作让我非常无语了…不知道各位读者能不能评一下是不是全球最烂瑞吉…
抛因特达人补充：如果说服务可能真的是很糟糕了，但是硬件肯定比北美这边好很多，比如说🔗Aspen瑞吉的客房硬件就不太敢恭维了。
另外，酒店提供宝马等各种送机，因为和朋友们一起来，大家想同一车出发，管家推荐小巴…于是应管家要求提交了航班信息等等完成预约…结果到了最后一天一问竟然没有给我约上…非常无语…只能安排仅剩的两辆商务小车来送机 👇🏻
总结
这是一家服务非常不靠谱的酒店，打分的话大约4/10。从入住开始没见到过管家一面…延迟入住了管家微信提出每个房间送果盘作为歉意，但结果是我催了整整2天才送到房间来…不是很清楚他们内部是怎么沟通的…带着小伙伴们来住瑞吉结果是这个体验可是脸都丢没了...最后还发现积分给我少算了几倍…找twitter美国大妈建立case，没收到任何形式的回信后找客服followup，发现酒店撒谎?说给我了voicemail…🌚🌚
这可以说是我现在快钛金了 在万豪住过的最辣鸡的酒店，给大家⚡️避雷⚡️了！最后在评论区留言品一品这是不是全球最差瑞吉吧哈哈 🌚
