又被万豪渣IT Bonvoyed了,已取消预定莫名其妙“复活”了,差点被坑2000美元

万豪渣IT相信大家已经很熟悉了,由于他们家IT实在是太烂,于是一个崭新的词汇“bonvoyed”诞生,“Have you been bonvoyed?”也被大家用来戏称是否惨遭万豪渣IT的套路(大家可以去www.bonvoyed.com参观参观)。

《又被万豪渣IT Bonvoyed了,已取消预定莫名其妙“复活”了,差点被坑2000美元》

 

类似今天的事情之前给大家介绍过(🔗2019年的时候我就被Bonvoyed了),虽然这样的事情屡次发生,但是万豪肯定是不会去提高自己的IT,下一次类似事情还是会到来。

 

事情起源于去年8月,虽然当时日本没有全面开放,但是预感到当时在全世界基本上所有地方都开放的情况下,日本开放只是时间问题,再了解到LD 2023年的春假从3月4日开始,于是果断把二世谷的滑雪酒店Higashiyama Niseko Village, a Ritz-Carlton Reserve订了下来,当时的价格可谓是白菜价了,税后68000日元(日本宣布开放后直接涨到了150000日元一晚)。

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*当时订了四个晚上,为了后续调整更灵活,选择了一晚一晚分开预定

 

最重要的是这是可灵活取消的Member Rate,万一行程有变,入住前天即可取消,预定邮件有明确细节(另外三晚也是这个政策)。

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虽然是灵活房价,但是需要预付,于是在预定的时候被扣钱了,这个价格在现在看来真的是白菜价。

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就在今年2月的时候,发现隔壁Park Hyatt Niseko Hanazono居然放出积分房了,而且还有两晚是淡季,直接订了三晚,最后成本是35K * 2 + 40K * 1 = 110K凯悦积分。

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最关键是预定的时候,基础套房在卖,毫不犹豫马上给凯悦打电话把套房券用了,锁了下来,看了下售价好像1600美元一晚,积分房 + 套房券拿下来简直太值了。

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那就顺便穿插一下和本文正题无关的Park Hyatt Niseko Hanazono吧,只能说这选择太正确了,这套房太顶配了!

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既然Park Hyatt这么香,那就只能泪别丽思隐士了,于是取消了预定,但是渣IT第一波来了,在进入预定页面的时候发现取消政策居然变了,变成了入住前60天免费取消了(四晚预定都变成这样)。这真的绝了,如果我在网上取消的话岂不是不会给我退钱了,那2000多美元不都要没了。

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于是只能打电话给客服,客服也发现到这个问题,表示不要紧,帮你取消预定,等个几周钱就会退。

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剩下的事情大概就是等退钱了,结果退钱没等来,结果在2月26日到时候收到了来自丽思隐士的邮件,一脸懵逼,怎么又收到Greetings了。

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感觉到不对劲,赶快看看万豪账户,万豪喜闻乐见的渣IT又来了,这次又“复活”了我的预定,而且取消政策还是入住前60天内就不能免费取消……

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这真的太无语了,之前取消的邮件我都有呢,赶紧给万豪客服打电话,万豪客服看到之后夜非常无语,确实看到了我已经取消了预定的记录,但是不知道为什么又复活了,而且退款上面也没有更新,于是只能帮我和酒店确认细节,最后告诉我酒店这几天会给我发邮件交流退款事项,如果他们不协助取消预定和提供退款的话,我可以给他们提供之前收到邮件的细节截图。

 

酒店倒是效率挺高,第二天就给我发邮件了,并且表示确实之前出错了,并且会马上给我安排退款,看来酒店还算是比渣IT清醒的。

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然后预定终于被取消,而且再也没有“复活“了,再过一天就收到退款了,发现这波还赚了2刀?大概是汇率差吧。

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这次操作让我又一次深刻感受了万豪渣IT的威力,首先是先有预定的取消政策能不经过任何通知自行变动,其次就是多亏了那封欢迎邮件,我才能第一时间发现预定“复活”了,看来以后还是要经常去查万豪账户,不然分分钟又莫名其妙出现一些预定,到时要真被迫“No show”那真的是防不胜防了。

 

最后欢迎大家分享类似经历(期待评论区满满的吐槽嘻嘻)

 

 

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