全球最差瑞吉?三亚亚龙湾瑞吉度假酒店入住报告

酒店体验
发布日期:
更新日期:

基本信息

酒店名称:The St. Regis Sanya Yalong Bay Resort 三亚亚龙湾瑞吉度假酒店

所属酒店集团?万豪酒店集团

入住者酒店会员等级:万豪旅享家金会籍 叠加fhr

入住房间:Premium Ocean Room, Oceanfront(至尊海景客房)

酒店等级:等级6,标准房晚一晚上需要50K点数,淡季40K点数,旺季60K点数。

体验时间:2020年7月

 

今年夏天,我和几个小伙伴去了三亚玩耍了一星期(北美疫情春假佛州roadtrip计划临时取消,回国后实在熬不住了哈哈)。先是水钻住了希尔顿亚龙湾度假村,再是fhr住了三亚瑞吉。这家希尔顿被飞客称为全中国最希尔顿,同时这家三亚瑞吉被称为全球辣鸡瑞吉。但我们还是头铁的上了。结果发现这家希尔顿体验出乎意料的好(可能是我住过对会员最大方的希尔顿,大方到我都不好意思…除了水钻该有的权益之外,经理主动提出了三间房全都获得best available的升级以及一个水钻送了三间房所有人的早饭…?),但本篇三亚瑞吉的服务的确不太对得起这个牌子。 

 

入住前四天收到了管家发来的欢迎信…可以看出并没有识别出使用fhr预定送的接送机服务,好吧那只能加个微信预约。预约完送机,顺便谈了个心,升级到了至尊海景客房,等级仅次于套房。管家表示酒店gm是老外,大家“开会都得围着他转”,他没有权限给升套房…

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三亚瑞吉位于亚龙湾的尽头,抵达门口大大的瑞吉logo

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大堂

 

由于前面希尔顿实在是太大方/经理太热情了…考虑到他们也是几乎满房状态,没有好意思要late check-out,于是12点多到达瑞吉办理入住,前台小姐姐表示我们有2个房间都没有准备好,需要等到3点才能入住,先给我们了1间房间让进去休息,但是这一等便是等到了5点多…(盲猜前面高级会员延迟退房了…) 。

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可算是能入住了…可以看到天都已经快黑了…

 

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这电视机可以说是座机画质….全是马赛克

 

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奢华酒店标配的双洗手台,干湿分离

 

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瑞吉标配Remede

个人感觉可能是住过的奢华酒店中最难用的备品…

 

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水是纯悦

 

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欢迎礼

 

酒店康乐设施

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老网红透明泳池

 

很多人来拍照,还好logo比较多,不需要抢位置?

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白天太晒,主泳池几乎没人,都去旁边的带遮阳屋顶的泳池了…

 

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第二天小伙伴们约着出来看日出…11 pro max夜景模式居然能拍来星星!当然也得益于只有瑞吉一家在亚龙湾的尽头,光污染比较少。后来发现陆陆续续来了十几个客人看日出…

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酒店后院的港口…游艇俱乐部似乎已经撤出了

 

餐饮

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早餐 种类和味道上都被隔壁希尔顿碾压…

 

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额外订了酒店的烧烤自助晚餐,当天因为下雨挪到了室内餐厅了…这一顿挽回了酒店的餐饮形象,无论是甜点还是烧烤都非常符合江浙沪的胃口,如果来住的话别错过了 ??‍♂️

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烧烤完了喝一喝三亚玛丽

 

离店

三间房fhr保证4pm延迟退房,结果最后一天酒店打电话来跟我说金卡只能延迟到2pm,好家伙,前台小妹这回甚至不知道运通fhr是什么了…hold了会儿去查了下表示可以4pm。我以为这就结束了…酒店又电话打到我另外不是常旅客的朋友的房间,希望他们可以准时退房同时?️提出任何补偿…结果是挺奏效的…好嘛飞机在晚上,大家就在一个非套房的房间挤了一下午 ? 酒店这波操作让我非常无语了…不知道各位读者能不能评一下是不是全球最烂瑞吉…

 

抛因特达人补充:如果说服务可能真的是很糟糕了,但是硬件肯定比北美这边好很多,比如说?Aspen瑞吉的客房硬件就不太敢恭维了。

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另外,酒店提供宝马等各种送机,因为和朋友们一起来,大家想同一车出发,管家推荐小巴…于是应管家要求提交了航班信息等等完成预约…结果到了最后一天一问竟然没有给我约上…非常无语…只能安排仅剩的两辆商务小车来送机 ??

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总结

这是一家服务非常不靠谱的酒店,打分的话大约4/10。从入住开始没见到过管家一面…延迟入住了管家微信提出每个房间送果盘作为歉意,但结果是我催了整整2天才送到房间来…不是很清楚他们内部是怎么沟通的…带着小伙伴们来住瑞吉结果是这个体验可是脸都丢没了...最后还发现积分给我少算了几倍…找twitter美国大妈建立case,没收到任何形式的回信后找客服followup,发现酒店撒谎?说给我了voicemail…??

 

这可以说是我现在快钛金了 在万豪住过的最辣鸡的酒店,给大家⚡️避雷⚡️了!最后在评论区留言品一品这是不是全球最差瑞吉吧哈哈 ?

 

 

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