本文作者：sebgoesplaces

基本信息

酒店名称：The Grand Mansion, a Luxury Collection Hotel, Nanjing（南京圣和府邸豪华精选酒店）

所属酒店集团：🔗万豪酒店集团

入住者酒店会员等级：万豪旅享家金会籍

入住房间：Grand Deluxe Room（尊贵客房）& Grand Suite（尊贵套房）​

酒店等级：等级4，标准房晚一晚上需要25K点数，淡季20K点数，旺季30K点数

体验时间：2020年7月

前几天被种草了南京丽思卡尔顿，于是7月便抽出两天去了趟南京，顺便也打卡了南京圣和府邸豪华精选酒店。

尊贵客房体验  

尊贵客房比基础客房要大不少，总体来说就是类似伪套的设计，首先来看看小套房的客厅。

与客厅联通的卧室。

欢迎礼，盒子里是果干，味道不错！

书香气息++

双人洗漱台，怡宝的水稍稍掉价

背景墙非常有特色，超大圆形浴缸，和朋友开玩笑说能洗5个人

备品，个人觉得不好闻，现在笔者最喜欢的还是华尔道夫的菲拉格慕备品。

酒店新安装的控制窗帘空调灯光的系统，只有部分房间有，但是也有bug：空调需要调到低速才有风，别的档位不出风。

bose音响，上面是个蓝牙接收器，入住的时候因为后面插座没电一直连不上，大晚上来2个人来修用了1个多小时才修好…

洗过澡发现衣帽间灯也坏了，一直在闪，想在里面护个肤真的是被闪瞎了。

讲到这里，就会发现这家豪华精选的设施真的需要好好维护一下。另外，管理也有待加强，前两次房间设施出问题(空调和音响)，派的第一波人都是hskp阿姨什么也不懂..甚至还没我会用…一定要等第二波才找专业的工程人员上门，这一来一回每次就要修一个多小时。这一点就不如隔壁新开的丽思卡尔顿，电动窗帘错位和房间半夜有异响直接派工程部门的人上门 (是的！这回住南京丽思卡尔顿也遇上了)。遇到第三波设施故障，实在是有点不高兴了，万豪app留言很客气的讲明了这个情况，过了一分钟经理打电话过来提出说时间也晚了，找师傅来修也不合适，直接给我换一个套房。这也有了一次入住体验2个房型的故事。

尊贵套房体验 

两面环窗的卧室，缺点是没什么景色。套房的中控系统并未升级，仍然是按钮。

套房客厅。

窗口观鹅景观。

浴室电视机画质比三亚瑞吉的好多了，起来看假新闻哈哈。

远眺南京丽思卡尔顿 景观套房😂

睡过了早餐，点了外卖，送餐的是个机器人还会说话响门铃，新奇😂

位于客厅和卧室之间的衣帽间，步入自动亮起灯光，非常有科技感，好评！

酒店餐厅 橘暮 Atrium

这一部分就更加体现酒店管理不妥了。首先是健身房游泳池，需要穿过大堂去另一个电梯抵达，在门口第一句被询问出示健身房会员卡，回答是房客，出示房卡才放进去…原来这豪华精选的健身设施还是外包的嘛…进入后发现里面甚至有人在开私教课，玻璃上都贴着上课中请勿打扰类似字样，实在是掉价。

餐饮方面，南京的朋友正好有酒店自营餐厅橘暮 Atrium的自助餐券，晚上便向酒店前台预约上了自助餐。

海鲜，小龙虾，串串

味道中规中矩，烤鸭和甜点好评

但是！掉价的事情又来了，当晚餐厅正好有一群高中生生日宴，一个豪华精选的酒店餐厅(非外包!!)竟然给他们安排了麦克风和大音响。于是，一整个用餐都是在他们唱歌(严重跑调)，幼儿园小朋友拿麦克风喊话，王者荣耀游戏声中度过…..实在是掉价…一个豪华精选的餐厅硬是整成了大排档+ktv。。。就低一档的商务系列万豪希尔顿都没见过这么操作的…..在场一起的也有在南京本地的朋友，非常无语的表示“这家酒店原来目标是南京头牌，这些年慢慢做砸了”…

一群人堵在餐厅大厅庆生…

总结

这家酒店如果给服务打分，我可以给10分，服务非常细。从入住，服务生带着去房间放行李，以及参观天鹅湖，无微不至。三次房间设施问题，经理也一直表示非常抱歉，在我co的时候特地过来送我出门等车，问我意见和建议。这位叫Eason Xu的经理和一个前台小妹妹在”problem handling”方面做的非常出色了，整个过程从一点点不开心到结束变成非常愉快了。但是与别的同档酒店对比之下，这家酒店的管理真的需要加强，在酒店花园天鹅湖我甚至遇上了有个小学生跟我说“实在是憋不住了”然后在草坪上撒尿….一并同酒店的大排档一起反映给了经理。经理表示餐厅大排档事件，旁边前台小妹提醒之后他才知道，并会反应给餐饮部门；关于花园撒尿的事件他也很无语😂。最后，积分兑换南京丽思卡尔顿与南京豪华精选，在万豪旅享家为同一等级，都是25k。相比之下，更推荐南京丽思卡尔顿，妥妥的南京头牌酒店，趁着还没升cat之前快去体验了吧～