期待越高,失望越大。为什么这家瑞吉的体验令人一言难尽?

曾经在2018年圣诞的时候打卡过St Regis Aspen,当时也给大家写过🔗入住体验,最近收到了热心读者对于这家酒店近期的入住体验,就有请他来给大家分享分享吧。

 

去年二月时候因为万豪将要取消兑换等级摆烂,想着把手头的分花掉。因为每年冬天一定会有滑雪trip,就在各大雪场搜了搜,发现Aspen的St Regis现金价奇高(当时搜今年二月大概是2k+一晚,现在搜2024年二月3700一晚),可以用8.5w一晚兑换,于是用34w点数和住四送一优惠订了五晚。提前一年的预定没想到最后真的成行了。

 

更没想到的是,住过之后着实失望。整个酒店有一种又壕又抠的气质,配上并没有因为贵而变好的美式服务水平,虽然没有大bug但是小槽点无数,导致整个行程我最大的感想是:心疼34w积分&壕的钱也太好赚了😂

 

出发前可以说非常期待了,因为是第一次去著名的Aspen滑雪,且以前住别的瑞吉体验很不错,心想这家这么贵应该会很好吧!直飞Aspen机场,取行李的地方有酒店的接机柜台(唯一一个酒店的柜台),心想这待遇不错呀!

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结果柜台没有人…出发前有酒店发来邮件问行程,我们回复了日期时间和航班号,然并卵。后来通过电话找到了酒店的人,说一辆车刚走,下一辆等半个小时,嗯……等到之后还算顺利,接机小哥tag了行李,后面直接送到房间。

 

Aspen机场到镇子上非常近,十分钟左右就到酒店了。整个Aspen区域的雪场其实是四座山: Aspen Mountain, Aspen Highlands, Buttermilk & Snowmass. 其中Aspen Mountain和Snowmass山脚是两个小镇,Aspen比较贵,很多著名巨富们都在这里拥有度假屋,机场也可以看见很多私人飞机。St Regis地理位置不错,在Aspen Mountain山脚,离这座山的缆车以及镇子的步行购物街、shuttle站都在步行几分钟距离。可能这是酒店贵的原因吧(但是对于一心只想滑雪的我们来说,酒店位置也没有那么好,稍后细说)

 

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酒店入口

 

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酒店大堂,有一只超大Hotel dog伯恩山

 

Checkin的前台态度非常冷漠,说好的高级酒店呢😂。我们被告知满房,没有升级(区区白金也没有幻想)。和朋友一共两间房,问能不能安排在一层,也说不行,呵呵。最后问能不能延迟退房,说要到当天再看,好吧。白金有52刀的早餐credit,可以在早餐时段用在餐厅或者room service,以及一盒欢迎巧克力(前台递给我的…不是应该在房间里欢迎我吗?)

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大堂休息处和酒吧,周末的时候永远人满为患。我以为来这都是滑雪的,结果大错特错,感觉都是来social的。

 

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酒店整体不大,有一些走廊角落的公共休息区,也不多,可以看出酒店公共区域大致的风格(美式老钱富丽风?)

 

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虽然不大,但开有巨富的代表RM表店

 

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通向客梯的走廊地毯让我非常困惑,这一定是故意的吧,这地毯得有什么纪念意义?

 

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hmmm….

 

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电梯厅

 

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客房走廊,稍微明快一些

 

我和朋友预定房型分别有superior和deluxe,从描述看不出任何区别,面积也一样,实际上拿到的房间deluxe大了一圈(都很小),但是superior多了张小沙发。

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老房子改建的基础房真的小,还有房梁。

 

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比朋友房间多的小沙发

 

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基础房没有moutain view,窗外是对面酒店。不过下起雪来都挺好看。

 

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相比起房间,洗手间算空间可以了。干湿分离。

 

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大瓶备品是几个小众品牌,还挺好闻的,是不是美国的St Regis都用的这呀。

 

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可以打开门通到房间(主要作用是可以显得房间大一点?)

 

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夜床服务的床头柜,然而这张照片不是第一天拍的。我们第一天checkin明明是晚上,却并没有得到夜床服务,整个五天的住宿只得到了一次,尽管我们每天都在外面吃晚饭。

 

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前台说我的房间是newly renovated,家具咱不知道,地板和地毯肯定是没有。其实设施旧一点并不介意,因为知道是老房子老酒店么,但是不用忽悠我吧。

 

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房内茶水饮品是一台illy胶囊机和一个没有拍照的普普通通的mini bar。没有热水相关设备,习惯喝茶的我自然用起了St Regis的特色24小时butler茶水服务,由此引发了促使我决定投稿的槽点:立顿茶包。

 

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送茶水的姑娘态度倒是很好,笑眯眯的,茶具乍一看也还成,但是立顿茶包是不是太说不过去了!于是我不敢要绿茶了,要Earl Grey得到了Tazo茶包,最后要English Breakfast才得到了一个稍微像样一些的organic茶包。于是改要咖啡,送上来的小姐姐喊我签房账,说cappuccino不包含在butler服务里… 不提供就算了,还不提前告诉我。更重要的是,这杯价值21usd的cappuccino非常寡淡无味,没有拉花就算了,奶也是温温的,飘了几朵奶花在顶上。我不理解,花2k+住酒店的人是不是不在酒店喝咖啡?是我low了吗?

 

入住期间每天都在酒店吃早餐,餐厅可以单点或者自助,我们一共吃了一次自助一次room service三次单点,52刀基本上只够一个人吃(自助的话也不够)。自助品类很普通,就是那大几样,有个煎蛋台。单点出品也很一般,一般到都没有拍照。。。

 

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酒店有一个院子,不下雪的时候会生火,可以坐着发呆。院子后面还有游泳池和hot tub,然而我们由于忙于滑雪&睡觉并没有去,有点小遗憾。不过倒是经常在大堂看见的穿着浴袍的客人,应该还是不错吧。

 

此行我们主要目的就是滑雪,五天滑了Aspen Mountain, Aspen Highpands和Snowmass。Buttermilk听说适合新手且人相对较多就没有去。Highlands Bowl的半人深大粉雪和Snowmass适合练功的大蓝道是此行的最爱,Aspen Mountain则乏善可陈。可能对于来Aspen镇子消磨时间&social的壕们来说,这个酒店位置是好的,但如果像我们这样纯粹为了滑雪,下次我会选择住在Snowmass的ski-in ski-out酒店,比如同行朋友后来住的Viewline Resort,虽然设施不是奢华路线的,但是太方便了!就在雪道边上,ski check可以连鞋一起存,穿着拖鞋下楼就能上雪道。旁边就是Snowmass mall,有吃有喝,偶尔坐shuttle去Aspen吃fine dining也很方便。这家也是万豪旗下可以兑换,比St Regis便宜,非常推荐。

 

离开酒店当天也是槽点不断。早上打电话问有没有延迟退房,答曰不行。后来下楼取雪板打包路过前台又问了一嘴,又说可以到一点。我怀疑如果坚持问,是不是最后就能到四点呢。叫了行李车等了二十多分钟,上来告诉我走错房间了。最离谱的是,我们在checkin的时候存了几件用不上的行李,说好离店时候取,结果酒店找不到。两个人来来回回找了半个多小时,终于在去机场的shuttle离开前一分钟找到了,和我说,我们酒店储藏室太多了…(黑人问号)一番惊慌之后坐上车,shuttle司机问酒店怎么样,我只能客气地说还行。司机说,啊,难道不是perfect吗?你觉得有什么不好?嗯…我还真是一言难尽呢,不如投稿吐个槽吧!

 

抛因特达人写在最后:确实和我们2018年的体验非常类似,硬件一般,服务一般,价格死贵,离雪场还很远,肯定不会再来住第二次了……另外补充的是感觉房间并没有翻新多少,基本上还是老样子😓

 

 

 

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