🔗万豪旅享家（Marriott Bonvoy）诞生了也有半年了，但是由于万豪IT实在是太渣，爆出了各种各样的网站、账户、预定等tech方面的各种问题让我们这些会员十分头疼。于是一个崭新的词汇“bonvoyed”诞生，“Have you been bonvoyed？”也被大家用来戏称是否惨遭万豪渣IT的套路（大家可以去www.bonvoyed.com参观参观）。

之前听说如果想取消万豪的预定，千万不能用手机App完成，因为即使完成之后可能在入住到来的时候会发现这个取消的预定又突然间出现，所以我非常注意每次取消预定都是在官网完成，并且确认收到确认邮件。比如说在6月20日的时候我取消了一个7.2-7.4的预定，这个住宿的确认号是6438结尾（并且后来预定了这家酒店的7.2-7.3的住宿）。

就在7.2的时候我在此酒店checkin的时候，前台和我说我这次预定了两间客房，wtf？！😳😳😳😳😳😳我到底什么时候定了两间房？！于是我打开了万豪账户，发现还真的有两个预定，一个是我今天要住的，另一个的尾号有点熟悉，不是正是我在6.20取消的住宿么？😱ི😱ི😱ི😱ི😱ི

于是我赶紧掏出预定取消的确认邮件，给了前台看，前台表示非常不好意思，赶紧直接取消了这个错误的预定。

第一次体验Delta这个品牌就发生了这么刺激的事情，也是很醉了。不过酒店给我们待遇也不错，给了个无敌景色房，再加上酒店硬件设施不错，我也没说什么了。

这次这个小插曲对个人来说还算比较幸运，因为我确实在这个错误的预定时间来到了这家酒店，所以只要和前台面对面沟通一下就可以解决问题，但是设想一下如果我这几天并没有来加拿大，又或者说找不到确认邮件了，那问题可就非常严重了，因为当我仔细阅读这个预定的条款，如果违约的话，我是需要支付324加币的。

也就是说，如果我没有及时发现这个错误的预定的话，我的信用卡可能就被莫名其妙地刷上了324加币，发现的时间可能已经是查信用卡账单的时候了。甚至很多时候我可能连账单都没时间查的话，我可能在毫不知情的情况下就直接被万豪bonvoy了324加币了😃😃😃😃😃。

除了我最近碰到的这个问题之外，我在大家的吐槽中看到了万豪其他一系列的问题，比如说入住的SNP没有登记、今年入住的晚数计算出错、取消预定积分房后积分没有退回到账户等等问题，而作为目前一家独大的酒店常旅客计划，万豪确实需要对这一系列的问题加以更多重视了，不然用户可都往其他竞争对手的项目跑了。