1月赴美旺季到了，身边不少朋友都在研究如何拿下最便宜的机票回美国了，其中有朋友就查到了一个很不错的兑换就是使用哥伦比亚航空里程兑换一些混舱行程了，例如下面这个。

短途国航经济 + 长途美联航商务，由于混舱，总的兑换成本可以降到82K，而不是亚美商务比较普遍的90K。

虽然朋友没有Lifemiles里程，但是现在有促销啊，所以不到1100美元就买下了里程。

里程到账后自然就是开开心心完成兑换了，但是万万没想到，在选择好行程点击Continue后，就会看到这个信息……根据最近的观察，似乎涉及国航的行程很容易出现这个错误信息。

于是朋友来咨询我，看看到底是怎么回事，首先下意识第一反应自然就是幽灵票，不过通过星空联盟其他航司的搜票系统，我们是可以分别找到这两段的对应里程票，比如说下面是CA167的X舱。

然后就是UA882的I舱。

美联航和加航搜里程票普遍比较靠谱，既然这几家都看得到那就大概率不是幽灵票了，排除了幽灵票因素之后，那基本上就可以按照信息指示去试试联系Lifemiles客服看看能不能协助我们开票了。

Lifemiles的最佳联系方式就是下面的800-284-2622，他们的客服工作时间还是很长的，美东时间晚上10点多打过去大概等了差不多10分钟之后就有人接了。

时隔很长一段时间没和Lifemiles客服通电了，之前Lifemiles客服给我的感觉都普遍挺专业的，也不像不少人吐槽的那样有西班牙语口音，这次体验也不例外，和客服讲解具体情况之后客服非常熟练地就把行程拿下然后发到了邮箱，从致电到把位置锁下就20分钟不到。

使用Confirmation Number就可以在美联航查到行程了，当然现在这个行程大家可以注意到和出票后的行程是不一样的，是没有显示ticketed的字样，说明只是把位置拿下了但是没有正式出票，不过我们已经可以选座了，可以选到单人出行最优的直排靠窗（在B787-10是奇数排的A/L）。

那怎样才能正式出票呢？客服开始说明，在24小时内Lifemiles会给账户邮箱发一个付税费的链接，只要按照链接的指示去支付税费即可完成出票，税费的金额是61 + 25 = 86美元，25美元就是Lifemiles兑换伙伴固定的25美元出票费。当然拿下的这个位置并不会在支付税费钱掉出来，所以只要收到支付税费邮件1天内支付税费就好了。

等到了第二天中午，邮件准时到达，幸亏Gmail没有把这个邮件识别成垃圾邮件，大家可能需要注意这个问题，要经常看看垃圾箱，Gmail可能会把这个邮件处理成垃圾邮件。

目前暂时不能用Amex，只能用Visa或者Mastercard，填写好信用卡信息之后点击支付按钮即可。

不过支付完之后也不会马上出票，等了差不多12小时之后收到了正式出票的邮件了。

进入美联航再查这个行程就可以看到已经正式出票了，稳了稳了。

整个出票流程就是这么多了，虽然比网上出票的时长要多的多，但是总体体验还是不错的，从查到票拨打客服到客服把票锁下差不多也就间隔了20分钟，也很难会出现别人截胡的情况。只要客服把票锁定了，剩下的流程就非常标准化了，等付税费的邮件到来，付完税费后再等个大半天就可以了。最后整张机票的成本1200美元不到，这样的商务舱太划算了。

虽然今天涉及到的这个情况可以通过致电客服人工出票，但是Lifemiles的问题还是不少的，尤其是很多长转机 / 混航司的行程网上是搜不出来的，即使是我们A-B和B-C分段可以搜出来，但是合并在一起就没办法搜到，目前似乎通过致电客服也是没办法破解这个方式（一个月前试过一次，并不成功），当然不排除他们家客服水平不断提高的可能性，所以大家如果碰到这种情况也可以尝试一下致电客服看看能否出票，如果网上搜不到的复杂联运行程也可以通过这篇文章的出票流程操作的话那就非常厉害了，看看有没有成功的数据点。

虽然网上还是一直充斥着Lifemiles客服水平低、口音重、难沟通的传言，但是确实目前使用了这么多次体验都非常好，比很多航司客服都好，希望以后还是能一直有这样的体验，当然也希望这种网上开票开不出来的Bug可以被修复好。